- Verónica Achá Alvarez
- Jorge Campos González
- Solange Hevia Díaz
- Francisca Moreno Montealegre
Describa de manera general la iniciativa que está postulando:
El Registro Social de Hogares (RSH) es el sistema vigente de apoyo a la selección de usuarios de prestaciones sociales de un conjunto amplio de iniciativas y programas sociales que ofrece el Estado. El RSH es actualmente utilizado en la entrega de más de 80 beneficios sociales de distintos servicios e instituciones públicas y se diseñó e implementó en reemplazo de la Ficha de Protección Social (FPS) como parte de un compromiso del Programa de Gobierno de la Presidenta.
¿Por qué considera que la iniciativa es innovadora?
Es un Sistema que provee información para la selección más justa y transparente de usuarios de beneficios sociales; se basa fundamentalmente en información de registros administrativos, lo que evita que las personas tengan que entregar información que el Estado ya dispone; es más justo, pues la calificación socioeconómica (CSE) de los hogares se basa en información efectiva; es más transparente, pues muestra la información que se utiliza en la CSE; y permite realizar trámites en línea.
Describa el proceso de gestión e implementación de la iniciativa. Incluya además si durante este proceso la iniciativa fue prototipada, testeada, evaluada y piloteada, antes de alcanzar su estado actual o final.
Esta iniciativa, fue diseñada, gestionada e implementada por funcionarios de las Subsecretarías de Evaluación Social y Servicios Sociales. El diseño del Sistema se realizó en 2014, incluyendo el modelo de cálculo de la CSE que reemplazó el puntaje de la FPS. En 2015 se realizó el desarrollo de plataformas, protocolos de ingreso, actualización, rectificación y complemento de la información del RSH, normativas, etc. Durante noviembre y diciembre de 2015 se realizó una marcha blanca, donde los ciudadanos fueron invitados a verificar los antecedentes que el RSH tenía de ellos. En este período, los equipos comunales probaron las plataformas, lo cual permitió realizar oportunamente los ajustes necesarios. La implementación del sistema en régimen comenzó en enero de 2016.
¿A quién o a quiénes beneficia la iniciativa? Especifique si los usuarios son funcionarios/as y/o ciudadanos/as. Adicionalmente, cuantifique la cantidad de usuarios/as que se ven beneficiados actualmente con la iniciativa.
El Sistema beneficia directamente a los ciudadanos que son parte del RSH, quienes disponen de un sistema más justo, simple, moderno y transparente, cuya información es utilizada por un conjunto de instituciones públicas para la selección de sus beneficiarios. En la actualidad, el RSH cuenta con más de 12,6 millones de personas y más de 4,6 millones de hogares. Adicionalmente los ciudadanos se benefician pues pueden realizar trámites de manera más simple, rápida y transparente mediante la plataforma ciudadana o presencialmente en los municipios del país. Las instituciones públicas que ejecutan programas sociales se benefician de acceder de manera oportuna a información de mejor calidad para seleccionar a sus beneficiarios, lo que se traduce en menores costos y mayor eficiencia.
- Nombre: Tiempo promedio que demora el ciudadano en realizar el trámite de ingreso al RSH
- Valor Antes: 33,2 min.
- Valor Después: 28,3 min.
- Comentarios: Se reduce en 4,9 minutos el tiempo promedio que demora el ciudadano para hacer la solicitud de ingreso al RSH (187.595 solicitudes son realizadas en un menor tiempo).
- Nombre: Tiempo promedio que demora el ciudadano en realizar el trámite de ingreso al RSH y que ahora lo hace vía web con clave única
- Valor Antes: 33,2 min.
- Valor Después: 15,6 min.
- Comentarios: Se reduce en 17,6 minutos el tiempo promedio que demora el ciudadano para hacer la solicitud de ingreso al RSH en caso de hacerlo vía web con clave única
- Nombre: Porcentaje de hogares del RSH que cuentan con información más precisa de sus ingresos
- Valor Antes: 34,9%
- Valor Después: 89,5%
- Comentarios: Se incrementa el número de hogares que cuentan con información más precisa y confiable de sus ingresos efectivos a través de registros administrativos.
- Nombre: Porcentaje de hogares del RSH que no deben acercarse a actualizar mensualmente información de sus ingresos.
- Valor Antes: 34,9%
- Valor Después: 85,7 %
- Comentarios: Se incrementa el número de hogares del RSH que no deben acercarse a actualizar información de sus ingresos, ya que se utiliza información de registros administrativos que se actualiza mensualmente.