Servicio Nacional del Consumidor
Región Metropolitana

Descripción

Plataforma 100% digital que permite a los consumidores(as) solicitar de manera fácil y rápida poner término a un contrato de servicios de telecomunicaciones con una empresa. Más del 90% de los usuarios ha obtenido solución al requerimiento, sin necesidad de asistir a sucursales de la empresa, evitando barreras de salida y contribuyendo a las medidas sanitarias. Además, si el Servicio detecta denegación de éstas sin ajustarse a la normativa, deriva el reclamo directamente al sectorialista, lo que ha permitido que hasta la fecha el 100% de los casos derivados a la Subsecretaría de Telecomunicaciones hayan obtenido un resultado favorable para el usuario(a).

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