Asistente Virtual para la Ciudadanía en el proceso de postulación al Subsidio Habitacional de Sectores Medios

Año: 2018
Origen: Municipio
Municipio/Servicio:

Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
La iniciativa es un Asistente Virtual de BotChat, el cual entrega respuestas inmediatas y automatizadas al ciudadano ante dudas en el proceso de postulación al subsidio de Sectores Medios y fomentando que las postulaciones iniciadas a través del portal de postulación finalicen de forma exitosa. Además, de apoyar la gestión, tiempos de respuesta y carga de trabajo del departamento SIAC (Sistema Integral de Atención Ciudadana) Las preguntas realizadas al Chat pueden ser en lenguaje formal y/o coloquial y al entender la pregunta se da una respuesta a modo de resumen y se da la posibilidad de derivar al usuario al sitio web que es fuente de la información.

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