Mejora en el proceso de atención de usuarios del contencioso administrativo de crédito social

Año: 2016
Origen: Municipio
Municipio/Servicio:

Superintendencia de Seguridad Social SUSESO
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
El Contencioso Administrativo del Departamento Regímenes de Bienestar Social resuelve las apelaciones o reclamos de los usuarios en materia de créditos sociales otorgados por las Cajas de Compensación de Asignación Familiar (C.C.A.F.), verificando el cumplimiento normativo en el actuar de dichas entidades. La iniciativa consistió en una modificación integral en el proceso, llevando a los profesionales directamente a la atención de público, generando una nueva forma de atención a público.

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