Modelo de gestión eficiente: acceso on line y entrega anticipada de becas a estudiantes en condición vulnerables de Chile.

Año: 2018
Origen: Municipio
Municipio/Servicio:

Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
El ?Modelo de gestión eficiente: acceso on line y entrega anticipada de becas a estudiantes vulnerables de Chile?, se caracteriza por un cambio de enfoque en el modelo de gestión de los programas de becas de Junaeb, ya que el modelo tradicional presentaba procesos complejos, redundantes, costosos, aislados y con plazos extensos, asociados a una lógica de productos. El modelo, cambia la lógica pasando de productos a procesos; de acreditación documental a la coordinación intersectorial, con el intercambio de bases de datos de organismos estatales; de la tramitación presencial ante el municipio o la institución de educación superior, al acceso autónomo por parte del estudiante mediante la creación de un Portal on line.Se diseñó e implementó un modelo de gestión eficiente que reduce costos y mejora la experiencia del usuario. Finalmente, se ha considerado a los actores claves en el diseño, implementación y mejora continua, lo cual ha permitido avanzar en la estandarización de procesos.

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