PLATAFORMA DIGITAL OIRS – MUNICIPALIDAD DE COLLIPULLI

Año: 2019
Origen: Servicio
Municipio/Servicio:

Municipalidad de Collipulli
Municipalidad

Descripción
La iniciativa para el concurso Funciona versión 2019 es presentar la PLATAFORMA Digital OIRS (Oficina de Informaciones, reclamos, sugerencias y felicitaciones) implementada por la Municipalidad de Collipulli, la cual consiste en una Plataforma WEB y Aplicación Digital disponible para usuarios (as) de la comuna y todo el país, a través de la cual pueden gestionar solicitudes de información, reclamos, sugerencias y felicitaciones desde sus dispositivos móviles y/o de escritorio con acceso a Internet. Iniciativa que desde su implementación ha demostrado ser una herramienta eficaz, efectiva e innovadora, en razón de las comparaciones estadísticas con los registros de años anteriores y que ha permitido implementar acciones de mejora. Por otra parte la OIRS Municipal fue reconocida por la Asociación de Municipalidades de la región de la Araucanía por su constante proceso de innovación en la gestión de la OIRS, siendo un modelo a seguir para los otros municipios de la región.

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