Agencia de Calidad de la Educación AGCE
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
Desde el año 2014, la Agencia ha crecido exponencialmente en personal, principalmente de funcionarios para visitas a las escuelas. Debido a esto comenzamos a tener dificultad para cumplir con los plazos para el pago de viáticos. La mejora realizada consistió en optimizar los tiempos, las herramientas disponibles e incorporar otras nuevas al proceso de tramitación de solicitudes de viáticos y reembolsos. Se implementó una reportería para detectar los atrasos y realizar gestiones en torno a estos.