Descripción

En las regiones australes del país, que poseen altos índices de vulnerabilidad, pueblos originarios, personas mayores, muchas veces sin conocimiento de sus derechos o acceso a plataformas digitales, las personas buscan resolver sus problemas de salud directamente en los establecimientos de la red pública de salud. Con el fin de ayudar a dichos establecimientos a resolver estos casos, sin derivar a las personas a una sucursal de Fonasa, la dirección zonal sur del Fonasa creó un formulario que envía automáticamente las consultas al correo electrónico de un equipo back up de 4 funcionarios, lo que permite asegurar una respuesta en menos de 30 minutos. Esta herramienta permite enviar desde cualquier PC o teléfono celular un requerimiento de regularización previsional, que será resuelto por Fonasa, evitando viajes, dando respuesta oportuna.

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