Descripción

MAI es una Asistente Virtual de Whatsapp de la Municipalidad de Maipú, programada para guiar y responder consultas y gestionar trámites de los vecinos, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. La iniciativa nace a partir de que la gran mayoría de las consultas y servicios que responden las Municipalidades son estándar y repetitivos para todos los vecinos. Sin embargo, la gran mayoría de los vecinos resuelven estas dudas a través de correos, call center o incluso asistiendo presencialmente, implicando una mayor espera para ellos, una mayor carga laboral para los equipos municipales y una respuesta susceptible a errores humanos.

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