Modelo Integral de Capacitación Masiva

Año: 2017
Origen: Servicio
Municipio/Servicio: Instituto Nacional de Estadísticas
Integrantes
Descripción General
Indicadores
Integrantes
  • Macarena Paz
  • Gustavo Andrés
  • Francia
  • Álvaro Ignacio
Descripción General

Describa de manera general la iniciativa que está postulando:

El Modelo Integral de Capacitación Masiva fue implementado para el Censo 2017, en modalidad de cascada, a distintos cargos operativos y perfiles de capacitadores. El objetivo era permitir la comprensión óptima de los temas a tratar, sin que factores como el volumen de participantes o la extensión territorial mermaran la calidad y resultado del proceso censal. Además, se buscaba resguardar criterios técnicos y operativos, con énfasis en la transparencia y estandarización de los procedimientos. El modelo permitió reducir la carga de trabajo de los encargados de transmitir la información y les dio más herramientas para realizar su labor. El trabajo involucró a funcionarios de otros productos, fortaleciendo la institución, y benefició a los participantes, que aprendieron los contenidos de modo sencillo y motivante, considerando el nivel técnico de los mismos. Además, actividades realizadas en colegios, universidades y otros, acercaron a la ciudadanía al proceso que se estaba desarrollando

¿Por qué considera que la iniciativa es innovadora? 

El modelo integra en su aplicación los aprendizajes visual, auditivo y kinestésico, considerando clase, videos (con lenguaje de señas), web, actividades prácticas, acompañamiento, manuales, material didáctico, etc., con un lenguaje inclusivo y sencillo, contando con versiones para personas con menos tiempo o ausencia de recursos tecnológicos. Así, se logró estandarizar el proceso que, sumado a lo anterior y en comparación a experiencias previas, resulta inédito para un operativo de tal tamaño

¿Desde dónde se origina la iniciativa?

La idea nace por las necesidades operativas y técnicas del Censo 2017 y por la importancia del cumplimiento óptimo de cada función, ya que cualquier deficiencia en la enorme estructura del proyecto podría invalidarlo. Así, el equipo de Capacitación diseñó un modelo que diera más eficiencia al desarrollo del proyecto, que redujera la carga de trabajo de gran parte de la estructura, que fuera motivante para los involucrados y que cumpliese con los estándares de las unidades operativas y técnicas

Describa el proceso de gestión e implementación de la iniciativa. Incluya además si durante este proceso la iniciativa fue prototipada, testeada, evaluada y piloteada, antes de alcanzar su estado actual o final.

El modelo se implementó en todo Chile, monitoreado mediante una plataforma digital para observar indicadores de cumplimiento, presencialmente para evaluar calidad y homogeneidad de las clases y telefónicamente para mantener a la estructura actualizada y recibir feedback constante. Fue piloteado 4 veces, en varias regiones, con personas de múltiples características, en un breve lapso y sin usar recursos adicionales, observando: tiempo de clases, calidad, cobertura, insumos, estrategias de implementación y monitoreo, midiendo eficiencia y efectividad, realizando evaluaciones a participantes y probando la ejecución de tareas, corrigiendo desviaciones detectadas. En la puesta en marcha se incorporaron mejoras para optimizar el proceso, cubriendo una gran cantidad de cursos sin perder calidad

¿A quién o a quiénes beneficia la iniciativa? Especifique si los usuarios son funcionarios/as  y/o ciudadanos/as. Adicionalmente, cuantifique la cantidad de usuarios/as que se ven beneficiados actualmente con la iniciativa.

Benefició a 2.693 Capacitadores, a 640 mil operativos (aprox.) de todas las regiones (incluyendo voluntarios), y a la población en general mediante actividades en colegios, universidades y otros, así como dando mayor acceso a la información ?la cual era mejorada continuamente- mediante todas las herramientas ya mencionadas. Actualmente el modelo se está ajustando para ser aplicado en el Censo Agropecuario, beneficiando a miles de personas, y está a disposición de diversos productos del INE

Indicadores
  • Nombre: Incorporación capacitadores funcionarios públicos
  • Valor Antes: 531 (capacitadores contratados)
  • Valor Después: 162 (capacitadores funcionarios públicos)
  • Comentarios: Importante ahorro en contratación de capacitadores

 

  • Nombre: Cobertura capacitación censista CC/CR*100
  • Valor Antes: 000 (censistas requeridos)
  • Valor Después: 000 (censistas capacitados)
  • Comentarios: Número de capacitados mayor al requerido (124,5%)

 

  • Nombre: Cobertura capacitación supervisor SC/SR*100
  • Valor Antes: 000 (supervisores requeridos)
  • Valor Después: 000 (supervisores capacitados)
  • Comentarios: Número de capacitados mayor al requerido, (117%)
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